Retourbeleid

Haakpakketten en patroonboekjes

Ben je niet tevreden met jouw aankoop? Binnen 14 dagen na ontvangst kan je een product retourneren. Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat je het product ontvangen hebt.

Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Indien je van het herroepingsrecht gebruik maakt, moet je het product met alle geleverde toebehoren in de originele staat en verpakking aan Schipper Amigurumi retourneren. Dit betekent ook dat het zegel om het patroonboekje intact is (dit heeft te maken met intellectueel eigendom). Meld je retour altijd eerst via de mail aan en vermeld bij je retour het ordernummer.

Wanneer je gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht ben je verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Schipper Amigurumi via schipper.amigurumi@gmail.com onder vermelding van het ordernummer.

Nadat je kenbaar hebt gemaakt gebruik te willen maken van je herroepingsrecht dien je het product binnen 14 dagen retour te sturen. Je dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. Indien je na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar hebt gemaakt gebruik te willen maken van het herroepingsrecht resp. het product niet aan Schipper Amigurumi hebt teruggezonden, is de koop een feit.

Wanneer je een product wilt ruilen, kun je het huidige product retour sturen en plaats je een nieuwe order met het product dat je graag wilt ontvangen.

Vertoont je product (onverwacht) gebreken, neem dan contact met mij op. Dan probeer ik een passende oplossing te vinden.

De onderstaande gegevens heb ik nodig voor het verwerken van een retour. Je mag het uittypen, of op een blaadje schrijven, het maakt niet uit voor de verwerking. Stuur deze gegevens mee terug met de artikelen, zodat ik weet aan wie ik het bedrag terug moet storten.

artikelnaam, prijs en aantal van het artikel of de artikelen die je wilt retourneren (staat in de bestelbevestiging)
ordernummer van je bestelling (staat in de bestelbevestiging)
naam
adres
e-mailadres
het rekeningnummer waar je het geld op teruggestort wilt hebben, als dit afwijkt van het rekeningnummer waarmee je betaald hebt.

Je stuurt je artikel(en) op naar:

Schipper Amigurumi

Hollands Hoenlaan 15

3772PC Barneveld

LET OP:

- Deze retourservice is enkel mogelijk voor haakpakketten en patroonboekjes. De producten zijn in originele staat, onbeschadigd en schoon. De items in het haakpakket zitten in de originele en onbeschadigde verpakking en zijn voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes. Het zegel dat om het patroonboekje zit is intact. Wanneer producten niet in de originele staat verkeren, i.e. incompleet en/of zonder verpakking, beschadigd, vies of gebruikt, is het mogelijk dat er een reductie van het retourbedrag wordt toegepast.

- Alleen indien de volledige bestelling wordt geretourneerd ontvang je ook de verzendkosten voor het heenzenden terug.

- Indien er slechts een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd ontvang je ook de verzendkosten voor het heenzenden terug.

- De terugbetaling wordt binnen 14 werkdagen nadat ik de retour heb ontvangen overgemaakt.

- De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

- Voor digitale producten geldt dat ze niet kunnen worden geretourneerd of geruild.

- Terugbetalingen worden niet verleend voor gedownloade producten, tenzij er sprake is van technische problemen die de toegang tot het patroon onmogelijk maken. Neem in dat geval contact op via schipper.amigurumi@gmail.com.