Retourbeleid

Haakpakketten

Ben je niet tevreden met jouw aankoop? Binnen 14 dagen na ontvangst kan je een product retourneren. Deze bedenktermijn gaat in op de dag nadat je het product ontvangen hebt.

​

Tijdens de bedenktijd moet je zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het product wenst te behouden. Indien je van het herroepingsrecht gebruik maakt, moet je het product met alle geleverde toebehoren (excl. hardcopy haakpatroon), indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking aan Schipper Amigurumi retourneren. Meld je retour altijd eerst via de mail en vermeld bij je retour het ordernummer.

​

Wanneer je gebruik wenst te maken van je herroepingsrecht ben je verplicht dit binnen 14 dagen, na ontvangst van het product, kenbaar te maken aan Schipper Amigurumi via schipper.amigurumi@gmail.com onder vermelding van het ordernummer.

 

Nadat je kenbaar hebt gemaakt gebruik te willen maken van je herroepingsrecht dien je het product binnen 14 dagen retour te sturen. Je dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending. Indien je na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar hebt gemaakt gebruik te willen maken van je herroepingsrecht resp. het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Wanneer je de bestelling ongefrankeerd retourneert ben ik genoodzaakt kosten a €14,50 in rekening te brengen.

Wanneer je een product wilt ruilen, kun je het huidige product retour sturen en moet je een nieuwe order plaatsen met het product dat je graag wilt ontvangen. 

Vertoont je product (onverwacht) gebreken, neem dan contact met mij op. Dan probeer ik een passende oplossing te vinden.

​

De onderstaande gegevens hebben we nodig voor het verwerken van een retour order. Je mag het uittypen, of op een blaadje schrijven, het maakt niet uit voor de verwerking. Stuur deze gegevens mee terug met de artikelen, zodat ik weet aan wie ik het bedrag terug moet storten. 

• artikelnaam, prijs en aantal van het artikel of de artikelen die je wilt retourneren (staat op je factuur)

• ordernummer van je bestelling (staat op je factuur)

• je naam

• je adres

• je e-mailadres

• het rekeningnummer waar je het geld op teruggestort wilt hebben, als dit afwijkt van het rekeningnummer waarmee je betaald hebt.

• je handtekening en de datum van ondertekening

Je stuurt je artikel(en) op naar:

Schipper Amigurumi

Hollands Hoenlaan 15

3772PC Barneveld

​

LET OP:

- Deze retourservice is enkel mogelijk voor haakpakketten (excl. haakpatronen). Het haakpakket is in originele staat, onbeschadigd en schoon. De items in het haakpakket zitten in de originele en onbeschadigde verpakking en zijn voorzien van originele etiketten, labels en/of kaartjes. Wanneer producten niet in de originele staat verkeren, i.e. incompleet en/of zonder verpakking, beschadigd, vies of gebruikt, is het mogelijk dat er een reductie van het retourbedrag wordt toegepast. Voor het retourneren van de bestelling wordt €6,50 in rekening gebracht.

 

- De ingebonden haakpatronen die onderdeel zijn van een haakpakket zijn uitgesloten van het retourrecht. Bij het retourneren van een haakpakket wordt de waarde van het haakpatroon (+ inbindkosten) in mindering gebracht van het terug te storten bedrag. 

​

- Voor digitale producten geldt dat ze niet kunnen worden geretourneerd of geruild.

 

- Terugbetalingen worden niet verleend voor gedownloade producten, tenzij er sprake is van technische problemen die de toegang tot het patroon onmogelijk maken. Neem in dat geval contact op via schipper.amigurumi@gmail.com.